得物 双十一期间 退订次数太多 永久封号了

您好，您可以向其所在平台投诉。
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您好，建议您详细描述问题。
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您在得物双十一期间因退订次数太多被永久封号，这种情况能否恢复或如何处理，需结合具体情形分析。以下为您详细说明不同情况下的处理方式：
- 如果或若存在退订行为符合得物平台公示的合理退订规则，仅是短期内退订频率较高但单次退订均合规的情况，平台直接以“退订次数太多”为由永久封号，可能涉嫌过度限制用户权利，您可主张平台规则不合理。例如，若平台未明确告知退订次数上限及封号后果，且您的退订均在7天无理由退货期内、商品未拆封使用，此时封号缺乏充分依据。
- 如果或若存在退订行为违反得物平台明确规定的退订次数限制或退订条件，例如平台已提前告知“年度退订超10次将封号”且您已知晓，或退订商品属于定制款、鲜活易腐等不适用无理由退货的特殊商品，那么平台依据规则封号具有一定合理性。
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您在得物双十一期间因退订次数太多被永久封号，该情况可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来分析平台封号行为的合法性。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。” 您在得物双十一期间的退订行为，若退订的商品属于可无理由退货范围且商品状态完好，那么行使退订权是您的合法权利。得物平台以“退订次数太多”为由永久封号，需证明您的退订行为超出了合理限度或违反了双方约定，否则可能构成对您合法退订权的限制。若平台未明确告知退订次数上限及封号后果，其单方面封号行为可能缺乏法律依据。
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您在得物双十一期间因退订次数太多被永久封号，可能面临以下法律风险，影响您的权益：
1、平台以“滥用退订权”为由拒绝解封。如果出现您在双十一期间短期内多次退订同一类型商品（如频繁购买后又退订限量款球鞋），得物平台可能会以“滥用消费者退订权”“扰乱平台交易秩序”为由拒绝解封账号，即使您认为退订均符合规则，也可能因平台认定您存在恶意行为而维权困难。
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针对您在得物双十一期间因退订次数太多被永久封号的问题，以下是几点实用的行动建议，帮助您尝试解决：
1、查阅平台规则：仔细查看得物APP内公示的《用户服务协议》《退货政策》等文件，确认是否有关于退订次数限制及封号的明确条款，明确平台封号的依据是否合法合规。
2、联系得物客服：通过得物APP内的客服渠道（如在线客服、客服电话）提交申诉，说明您双十一期间退订的具体情况，强调退订商品均符合无理由退货条件，请求解封账号或给出合理解释。
3、收集相关证据：整理双十一期间的购买记录、退订订单截图、与客服的沟通记录等，证明您的退订行为是正常行使消费者权利，商品状态符合退货要求，以备后续维权使用。
4、向消费者协会投诉：若与得物客服沟通无果，可拨打12315热线或通过全国12315平台向消费者协会投诉，反映得物封号问题，请求消协介入调解，维护您的合法权益。
选择解决方案时，建议优先通过平台申诉和客服沟通解决，这是最直接高效的方式；若平台态度强硬且无合理依据，再考虑向消协投诉等进一步维权措施。如果上述方法仍无法解决问题，建议您进一步向专业律师咨询，获取更具体的法律帮助。