买货不发货不退钱怎么办

1.保留证据：购买凭证、聊天记录、支付记录等是维权的重要基础，务必留存好。

2.与商家沟通：以书面函件、电话等方式要求商家发货或退款，并保留沟通记录。

3.向平台投诉：电商平台有投诉机制，可介入处理买卖纠纷。

4.向消协或行政部门投诉：请求调解，消协可协助协商。

5.诉讼解决：若其他途径无效，可向法院起诉，要求返还货款与承担违约责任。
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结论：
买货不发货不退钱，可通过保留证据、与商家沟通、向平台或消协及有关行政部门投诉、诉讼等方式处理。
法律解析：
在消费场景中，消费者付款后商家有按约定发货的义务，不发货也不退钱属于违约行为。保留购买凭证、聊天记录、支付记录等相关证据，是为后续维权提供基础支撑，这些证据能证明交易的真实性和双方约定。与商家沟通并留存记录，是一种和平解决纠纷的方式。电商平台的投诉机制以及消协、有关行政部门的调解，能借助第三方力量促使商家解决问题。若这些途径都行不通，诉讼是维护自身合法权益的有力手段，法院会根据证据和法律规定，要求商家返还货款并承担违约责任。如果在消费过程中遇到此类问题，不知如何操作或对处理结果有疑问，可向专业法律人士咨询，以保障自身权益。
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1.买货不发货不退钱时，应保留证据后多途径维权。保留证据是基础，可先与商家沟通，若无效则向平台、消协或行政部门投诉，仍无法解决可诉讼。
2.具体解决措施和建议如下：
-保留证据：购买凭证、聊天记录、支付记录等都要留存好，作为维权的依据。
-与商家沟通：通过书面函件、电话等方式，要求商家按约定发货或退款，并留存沟通记录。
-平台投诉：利用电商平台的投诉机制，让平台介入处理。
-消协或行政部门投诉：请求其调解，协助与商家协商解决纠纷。
-诉讼：若其他途径都行不通，向有管辖权的法院起诉，要求商家返还货款并承担违约责任。
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法律分析：
（1）保留证据是处理买货不发货不退钱问题的关键基础。购买凭证、聊天记录、支付记录等能证明交易的真实性和双方约定，为后续维权提供有力支撑。
（2）与商家沟通是解决问题的第一步。通过书面函件、电话等方式，明确要求商家按约定发货或退款，并留存沟通记录，以便后续证明曾积极尝试解决问题。
（3）向平台投诉是借助第三方力量解决纠纷的方式。电商平台的投诉机制能促使商家重视问题并介入处理。
（4）向消协或有关行政部门投诉，可获得专业的调解帮助，推动纠纷的协商解决。
（5）若其他途径均无法解决，诉讼是最后的保障手段。向有管辖权的法院起诉，可要求商家返还货款并承担违约责任。

提醒：
处理此类问题需及时保留证据，不同案件情况不同，建议咨询以获取更精准的解决方案。
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（一）保留证据是关键，像购买凭证、聊天记录、支付记录等都要留存好，这是后续维权的根本。

（二）积极与商家沟通，可通过书面函件、电话等方式，明确要求其按约定发货或者退款，同时留存好沟通记录。

（三）若和商家沟通没有效果，可向电商平台投诉，平台通常有专门的投诉机制，会介入处理。

（四）可以向消协或有关行政部门投诉，请求他们从中调解，消协会帮助消费者和商家协商解决纠纷。

（五）若前面的途径都行不通，可向有管辖权的法院起诉，要求商家返还货款并且承担违约责任。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。