在快手平台买了个二手手机说质保某某80天过了七天出问题了商家不管怎么办

你在快手平台购买二手手机后，商家承诺质保180天但过了七天就出现问题且商家不管，这种情况下你有权要求商家履行质保义务。
如果商家明确承诺“质保180天”且该承诺构成合同内容，即使过了七天无理由退货期，你仍可要求商家承担修理、更换等质保责任。

若二手手机的问题属于质保范围内的性能故障（如非人为损坏的硬件问题），商家以“过了七天”为由拒绝处理，其行为违反了约定的质保义务。

若你能证明商家在销售时隐瞒了手机的潜在质量问题，或该问题在质保期内必然发生，商家不能以超过七天为由免除责任。
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你在快手平台购买二手手机遇到商家不履行180天质保承诺的问题，这一情况可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来明确你的权利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”在你购买二手手机的交易中，商家明确承诺“质保180天”，该约定构成双方合同的一部分。现手机在质保期内出现质量问题，商家以“过了七天”为由拒绝处理，违反了上述法律规定中“当事人约定”的质保义务。因此，你有权依据该条款要求商家履行修理、更换等质保责任，商家不能仅以超过七天无理由退货期而免除其约定的180天质保义务。
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针对你在快手平台购买二手手机后商家不履行180天质保的问题，以下是几点实用的行动建议，帮助你有效维权。
1、固定质保承诺证据：收集商家关于“质保180天”的宣传页面截图、聊天记录等，明确质保范围和期限，这是证明商家有质保义务的关键。
2、通过快手平台投诉：进入快手订单页面，找到对应二手手机订单，通过平台“售后维权”渠道提交问题，平台通常会介入调解，督促商家处理质保问题。
3、向消费者协会投诉：拨打12315热线或通过全国12315平台提交投诉，说明二手手机在质保期内出问题、商家拒不履行义务的情况，消协会协助维权。
4、申请质量鉴定：若商家对手机问题性质有争议，可委托专业机构对二手手机进行质量鉴定，确定问题是否属于质保范围，鉴定结果可作为维权依据。
选择解决方案时，建议优先通过平台投诉，因其处理流程更直接；若平台调解无果，再结合消协投诉或鉴定结果进一步维权。如果你需要更具体的维权步骤或法律文书准备，欢迎进一步向我们咨询。
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在快手平台购买二手手机后商家不履行180天质保承诺，可能会面临以下法律风险，需要你提前了解并防范。
1、证据链不完整导致维权失败风险。例如，你仅能提供购买二手手机的订单记录，但无法提供商家明确承诺“质保180天”的聊天记录或页面截图，也没有留存手机问题出现时的照片、视频，商家可能会否认质保约定或主张问题是你人为造成的，此时你因证据不足可能无法通过协商、投诉或诉讼获得赔偿。
2、诉讼成本高于手机价值的风险。假设你购买的二手手机价格较低，若商家始终拒绝履行质保义务，你通过诉讼维权时，需要支付诉讼费、可能的鉴定费等，且诉讼过程耗时较长，最终获得的赔偿可能不足以覆盖维权成本，导致“赢了官司输了钱”的情况。
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