经营主管应该懂的查找常识(5)
本文摘要:查找人工干涉,听起来很牛逼,似乎可以只手遮天,随意更改查找成果。但实践上我们现在能做的很有限。我通常称之为 人肉运营 ,这听起来就不像是个好词,人肉运营我们懂的,意味着太多手工的脏累活。人肉运营——主动化机制的重要补充前面讲的查找因子是可以主

查找人工干涉,听起来很牛逼,似乎可以只手遮天,随意更改查找成果。但实践上我们现在能做的很有限。我通常称之为 人肉运营 ,这听起来就不像是个好词,人肉运营我们懂的,意味着太多手工的脏累活。

人肉运营——主动化机制的重要补充

前面讲的查找因子是可以主动地跑的,可是查找因擎的机器跑起来是要耗油的,这个油就是我们的用户行为数据,没有用户去搜、去点击、去购买,查找的结序成果极可能会禁绝,或者说不合理。

比如,九月份刚开始换季的时分,查找T恤仍是会有很多的短袖商品排在前面。因为在以前的夏天短袖商品的曝光、点击、购买等等都比较高,数据美观,天然排在前面。但这个是违背了我们的运营策略,我们期望换季的时分要推秋冬装了。秋冬装商品的数据堆集还不行,天然不能显现在前面。

人肉运营的优点,这个时分闪现出来了。我们可以调整要害词对应的热门类目分数,让秋冬天的品类分数更高,排在前面。

并且,人肉运营的速度可以很快。这要感谢查找中心做的牛逼的查找运营东西,可以10秒操作、1秒发布、15秒外网生效。

可是人肉运营的缺点也是显着的,那就是运营量大,要害词的数量可所以十分庞大的,一个类目热门要害词100个,50个类目就是5000个(这还没算上长尾词),并且查找成果还会常常变化。

所以,人肉运营很重要,但要有相应的场景,掩盖要害词的规模有限。

那有哪些东西可以运用呢?在讲这个东西之前,有必要讲一下大致的查找过程。

查找运营东西在查找过程当中发挥的作用

我简略描述一下查找的过程。在查找开始之前,要确定查找的规模,主要是把所有上架且有货商品的信息扒下来。

第1步,是射中过程。就是你的要害词会射中哪些商品,这个跟前面讲到的查找域是互相关注的。

第2步,是排序过程。排序因子在前面也讲过。

第3步,是聚类过程。就是将商品放在相应的类目导航,并将属性项、属性值等聚类。

不同的查找运营东西是在不同步骤里边发挥作用的。比好像义词设置是可以扩展查找成果的,而脏词过滤就适当于直接屏蔽要害词了,这影响的是找不找得到商品。而我们更关怀的是排序过程,现在的干涉东西也逐渐丰厚起来了。

查找运营东西其实不是一个全能的东西。请了解,现在查找东西只是个锤子,能抵挡些钉子,杂乱的事情仍是要由查找引擎来做。

下面我来简略介绍几个我们常抵挡的钉子。

同义词设置

中华文字是很丰厚的,常常不同的词实践上同一个意思,而不解风情的机器是不懂的。比如,前阵子手贱,搜了一下 胸罩 ,发现成果只有4000个商品,但我一想不对,拍拍不可能就这么点商品,于是我又搜了一下 文胸 ,成果有50万商品。本来是很多卖家并没有在商品名称里边加上 胸罩 这个要害词,就检索不出来了。

这时候候同义词设置就发挥作用了。设置 胸罩 的同义词为 文胸 ,于是世界一会儿丰厚了,50W的文胸呈现了。

同义词在查找成果偏少的时分,特别有用。拍拍的商品量也有2亿,这现已算得上海量商品了。但有时分问到用户,仍然会说我们的商品少。比照淘宝,当然我们商品量是少一些,但也根本上算是齐全了,很多时分搜不到只是因为要害词不适宜搜不到,这个时分就需要我们运营多用点心。

调整热门类目分数

前面也讲过,每一个要害词,体系都会通过用户的行为去核算它和类目之间的相关程度,这就会有一个热门类目分数。

之前在拍拍查找 iphone 5 会发现,成果是满屏的手机壳。因为手机壳的商品分数特别高,比如曝光比较高,销量比较高,导致它们排在前面。这时候候,我们是可以干涉 iphone 5 这个要害词对应的类目分数的。我们将 iphone 5 对应的手机类目分数调到最高,再将手机壳类目分数调低,于是就能够得到我们想要的成果。

要害词拉取热门类目属性

很多热门要害词就是品类名,比如 面膜 、 跑步鞋 ,对应的品类是仅有的,主要搜出来的商品也是集中在这个品类下面。这种状况下,我们就有必要将属性信息一会儿展示出来,给用户明晰的属性线索。 跑步鞋 想挑什么品牌,马上去挑,没有多少人会去点左面的导航再来筛选的。

当然,我们现已在做主动拉属性去减少运营量了。但也不是所有的要害词都主动化,总会有一些词体系无法作判断而需要人工调整。

这里只简略介绍这三种比较常用的,除此之外我们还有一些其他的干涉东西。比如,此前类目一直呼吁的品牌旗舰店加权。我们现已具备这个品牌加权的功用,但并没有完全开展,只在大促其间对品牌旗舰店加权。在未来QQ网购往品牌化方向倾斜时,这个东西会发挥更大的作用。

锤子和钉子

我天天做的是运营,总是习惯用运营的方法来解决问题。所以,我也常常提示自己:人肉运营其实不能解决所有的问题。很多时分要用产品的方法来解决。因此,我们每一个月都会向各个类目收集产品需求。

无论是产品,仍是运营,意图都是解决问题,优化查找体验。不能因为手里抓个锤子,看所有的问题就都是钉子。假如总是拿把锤子牵强敷衍,我们会不会忘了开展更强壮的东西呢?

作者:秋明,腾讯电商查找运营主管,主要负责查找排序规则、查找进口运营、反查找做弊等工作,在商品查找方面有丰厚的经历。

来历:腾讯大讲堂


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。

相关内容