产物经营最怕的六件事!经营的“痛点”在哪里?
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 yunyingmiao2.1万11875你是否是也常常遇到以下场景:老板拍脑袋做决策,喜跟风。看见他人家做什么比较火,自己也想做,不管合适不合适自己,先让底下人做了再说。互联网不就是试错吗?产品流程杂乱,用户不会用,要重复和用户解释,并且需要
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你是否是也常常遇到以下场景:

老板拍脑袋做决策,喜跟风。看见他人家做什么比较火,自己也想做,不管合适不合适自己,先让底下人做了再说。互联网不就是试错吗? 产品流程杂乱,用户不会用,要重复和用户解释,并且需要给用户写一个产品使用说明,用户真的有空看你的说明吗? 设计排期屎长,案牍提完了,一个星期不见动态,终究十分困难出来,麻痹仍是杀马特风格!你是山公请来的逗逼吗? 研发不用心,bug多多,产品运营立变一线客服,一天几百条投诉需要处理,还能有空做点其他吗? 运营方案从不严厉执行,自己的执行力不行,明明想出了一个自己觉得完美的方案,可最终不能落地。

在和一些运营人员交流的时分,我常常会问他们现在工作遇到哪些欠好克服的问题,工作之中对让他们难过无助的是什么。一方面期望可以从他人的问题之中寻找一些共性,提高自己的工作功率。另外一方面也期望看看能不能通过交流解决一些问题。

今天就总结下让运营人员心痛的“痛点”都有哪些。

一.运营工作没方向

无论是比较成熟的大公司,仍是刚刚建立的创业公司,运营工作没方向根本是通病。

很多大公司喜欢先开枪后瞄准,觉得这个东西要火,就找一群人来做,折腾半年假如没有进展,就把这帮人转岗,调到其他团队之中。假如不肯意转岗就给你留出一定的时间找工作,让你自己走人。而创业公司因为一般都是选择一些巨擘们没有做或者没做好的方向,短少仿照的对象,自己对未来掌握又禁绝,虽然觉得自己的大方向是对的,用户是需要这样一个产品的,但详细怎么做,怎么让他人知道并认可你的产品?根本上是一头雾水,今天撞东墙,明天撞西墙。运营需要试错这是肯定的,但假如很长时间一直找不到方向,产品可能也就活不下去了。

在笔者最初工作的时分并没无意识到这个问题,可能那会主要精力仍是在怎么把执行做好吧。跟着工作时间的堆集,我发现运营工作之中充溢着太多没方向的事了。真能有明晰的工作方针与明确的执行手法的不多。

二.重产品而轻运营

写这篇文章之前在微信上做了个小调查,我发现大部分运营人员都会吐槽这个问题。在我的了解之中,产品主管是属于造产品的,运营是属于推销产品的,这两者的位置应该是相等,只是不在同时期重点不同。

假如是产品刚上线,那么重点应该是产品,因为其时阶段产品需要改善的当地很多,还不是很完善,假如制造出来一个用户没法使用的“东西”,那也没啥可运营的了。

当一个产品现已上线很长时间比较成熟了,能通过优化产品带来的价值是极为有限的,除非产品主管真是有什么惊天动地的主见或者技压群雄的能力,但这根本是可遇不可求的。并且即便产品上可以有一些大的打破也是然并卵,因为产品上能构造的壁垒太容易被打破了。

在产品成熟期,注重产品体验改善这肯定是没有错。但假如在资源有限的状况下,太注重产品而忽视运营工作的支撑,产品能不能做好先不说,至少是无法将产品很好的“推”出去。除非你能打造一个iPhone一样的产品,让用户抢着来买,不然迟早被市场所筛选。

三.队友不给力

运营岗位实际上是一个需要强支撑的岗位。

每个优秀的活动与运营方案都是在研发与设计的能很好的支撑下完成的。

假如光靠几个运营想很好的完成拉新,留旧,促进日活,收入增加等多个指标很难,除非真是那种运营部门自己配有美工,研发的状况下,不然纯靠运营很难。大大都状况下运营需要的支撑其实不多,不需要有专人协助,一般只是需要偶尔协助,假如这都不能支撑,真不知道说什么好了。

很多优秀的产品都是资本和人力堆出来的,杜蕾斯一个微博账号想要做好都要有一个团队,更何况一个产品了?

在这点上运营人员一方面得做到自己对技能的把握,尽量做到不求人,另外一方面其他岗位的同事适当的支撑对错常有必要的。

四.人力不到位

运营是一个十分拼执行的工作,执行就需要有人,假如人力不到位,又不砍事的话,最终就只能是运转。网上有很多关于产品做减法的文章,但很少有人提及运营做减法,这多是因为运营工作是一种堆集,很多时分虽然人力变少了,但之前的堆集也能够吃一段时间老本,短时间内其实不会直观的看到数据的下降,让很多忽视了运营工作的减法,觉得不减也能行。

这里举一个例子,之前我们有一个微博账号做的很好,内行业内很有影响力,根本上是秒杀竞品的,但后来负责的人离职后没有专人接手,根本上是分配半个实习生的人力在维持着,刚开始并没有太大都据上的下降,但一朝一夕就不行了,现在根本沦为和竞品一个层次的了。

当人力资源不足敷衍这么多工作的时分,就一定要做减法,假如不肯意或者暂时没法做减法,至少要确定一个重点来干事。一方面假如运营人员的工作十分饱和,虽然牵强维持了各个渠道的运营,但最终每一个渠道分配的有限,都不能做出大的成果。另外一方面这样会摧残员工的发明性,没有时间依据自己的专长及优势去发挥,一朝一夕员工也会离职,有能力的人不肯意只做运转的。

五.执行力不行

前面说了很多外因,这里说说内因。不同行业,不同产品形状的运营工作差异很大,但可以简略总结为三件事:

好的主见是建立在对行业、产品、用户深化了解的基础上发生的。很多人天天问他人(尤其是在知乎,或者去问一些大众号的作者,运营喵的大众号就有新手提问功用,常常被问各种问题),我现在做一个XXX产品,怎样做好运营工作?其实这都是了解不行的体现,他人很难了解你的实践状况,给不了你太实践的建议,有这个时间不如多去触摸触摸用户,观察观察竞品。 强执行是建立在职责心的基础上,情愿对产品和用户负责,才干把事情做好。在执行的过程之中,很多细节都是没人能监督的,终究能否做好,只能看执行的人了。并且运营工作很多时分都是堆集,一次做的不到位可能不会在数据上有所体现,一朝一夕等到东窗事发的时分,也就晚了。 分析与总结是一种习惯,坚持下去就是天然而然的事。只需能坚持一次,两次,长时间下去就很天然。

这三件事之中最基础的就是执行力,一切都是建立在高效的执行之上。即便现在对行业、产品、用户了解较少,垂头好好干事,也能有时机生长,假如基础的执行做欠好,那其他也就免谈了。在我的观察之中,大部分人的执行力是不太强的。能懒则懒从不主动找事情做,一到周末就撒手不管了,干事不寻求细节糊弄等等。

六.没有自知之明

前一段时间梁宁有一篇文章提到了互联网人职业的四大层级:第一层是动作执行层、第二层是使命执行层、第三层是战略管理层、第四层是战略决策层。

处于某一层级的人,最重要的是做好自己该做的事情,在这个条件下去考虑其他层级的问题未尝不可,但不要过多的评头论足。但很多人都喜欢夸层级干事,这样的人一般都比较虚浮,明明是做执行的,天天谈战略,一点都不接地气。就说马云所说“刚来公司不到一年的人,千万别给我写战略陈述,千万别瞎提阿里开展大计……谁提,谁脱离!但你成了三年阿里人后,你讲的话我一定倾耳细听。”

我一个朋友早年问过她的老领导:在什么状况下,部属可以给领导提建议?当时那个领导给她的答复是:在领导十分新人你的状况下,你可以提建议。我觉得这话说的很对,在这里分享给我们。

#专栏作家#

zhaixiaohu,微信大众号:yunyingmiao 个人网站: 人人都是产品主管专栏作家,新浪云核算产品运营。

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其实提定见也是可以的,假如是能提出问题,并试图去找出问题背后的原因的和有用解决方法的,我相信所有的领导都举双手赞成的


其实运营开始没有方向,就像小孩懵懂无知一样,也不用太多怪罪。做产品和技能的都期望专注一个领域,但做商业的不是,自古从农民到商人都知道的一个道理就是鸡蛋不能放在一个篮子里边。不能都放是因为市场和我们想的都不同,你也许想的很好,但也许有你看不到冰山的一角。商人出于利益考虑多做尝试才保证了最终的利益,我们也才有饭吃


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。

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