社区上线前,内容经营在做哪些苦逼事件?
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 运营喵,微信号:jijiayin0081.5万13918头几天写了篇内容,主要讲的是建立一个社区前,有必要想理解的那些事儿,要想理解建立社区的意图,想理解社区的风格、想理解社区要以哪一个用户需求为切入点,去建立杰出的社区氛围和内容基础。个人认
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1.5万

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头几天写了篇内容,主要讲的是建立一个社区前,有必要想理解的那些事儿,要想理解建立社区的意图,想理解社区的风格、想理解社区要以哪一个用户需求为切入点,去建立杰出的社区氛围和内容基础。

个人认为,假如在建立社区之前,不想理解这些,那么社区活下来的几率不大,谈怎么运营,没有实践意义。

接下来再写的几篇文章,可能就是所谓的干货了,都是我自己走过的坑,总结出来的,也许对我们在实践工作中会有所协助。

这篇先说说社区刚刚建立还未正式上线前,内容运营的童鞋应该做什么工作?

其实,作为一名社区运营,不论是做内容的,仍是做用户的,当你刚刚接手工作时,社区的定位,用户的定位,社区未来的方针愿景,领导肯定是告知过的。你只需去自我消化一下,自我认可这个社区定位、用户定位、社区方针就能够了。当然这个自我认可的过程其实其实不简略。

接下来,你要考虑的最直接问题就是“怎么去完成社区的未来方针”。一切以方针为导向,以完成方针为工作意图,在这样的运营思路下,再去开展工作,才有可能更顺畅,更有用果。

社区刚刚建立,作为内容运营,你的方针应该就是保证社区有内容,内容足够,且是朝着正确方向的,进而营建一个看似活跃的社区氛围。为了这个方针你需要:

一、制定社区内容的全体规则,确定填什么内容?

在搭建基础内容平台时,作为运营人员,首要要制定好一整套的社区内容规则,这套规则是写给运营团队遵守的,相同也要适用于用户去遵守。很多运营人员可能都觉得,现在这个阶段写不写规则无所谓,只需自己心中有规则就好,并且跟着运营的开展,规则肯定会变,所以不写也罢。

但笔者认为,这个时分有必要把心中所想,落真实笔头上。一是可以验证你心中所想,是否是真的写的出来,是成体系的,可以协助你反思自己的主见,优化细节。二是运营工作,不多是你一人就能够完成的,写下整套的规则,有助于协助其别人员,快速加入到运营工作中。三是当社区开始大批量的引入用户时,必定要有一套内容规则来约束,运营前期就定好根本的规则,可以减少用户引入后的运营本钱。

内容规则最根本应该包括:

社区可以发布什么内容,禁止什么内容 社区鼓励发布什么内容,不鼓励什么内容 社区内容的发布格局是什么,标题最好是怎样,描述最好是怎样……

这些内容都属于是社区的基础内容,可是一个完好社区所包括的内容肯定不只仅只有这些,为了上线后给用户提供一个丰厚的社区印象,内容运营人员在填充社区内容时,还可能应该将内容再细化:

填充大部分基础内容,构建社区内容多的局势。 填充一部分优质内容,即修改通过采集不同基础内容,通过再加工,再整合或直接原创写出的,带有社区调性的高质量内容。 填充一部分内容是合适阅读的,参加性不高但内容是用户需要的。 填充一部分内容是具有互动性的,能够让用户参加其间。 填充的所有内容,都要预设几个回复支撑。

另外,要将内容的重要性排序,确定哪些分类下的内容是重点填充的,哪些是次重点,哪些对错重点,依据重要性,进行内容取舍。

二、确定填内容的人是谁,怎么维护?内容从哪来?

刚刚新建的社区,都会阅历一个团队自嗨的阶段。在这个阶段社区内容大大都都是由运营人员自我发生,内容源也多是从行业网站、竞争对手中来。作为一名内容运营,这个时分你可能会手握上百个机器马甲,自问自答,脑袋同时割裂出六七种人格,每天都在怀疑自己会不会得精力错乱。

另外,还有一部分内容可能会通过招募兼职马甲的形式来发生。这就触及到了人员维护引导的问题。因为是招募过来的兼职,一般状况下可能都没有运营经历,所以这个工作很容易让运营人员抓狂,因为不管说什么,兼职好像都听不懂。

有几点建议给我们参考:

招募人员尽量选择契合社区用户定位的人,或者是选择平时就喜欢逛此类社区的人。 确定工作时间、工作内容、工作职责和使命量,最好提供几个实例作为工作参考。 兼职统一拉入一个群中,便利管理,且能够让老兼职带新兼职,减少自己工作量。 兼职刚刚开始工作时,能够让其每天都将内容上传到群中,我们监督内容是否过关。 设立一定的奖惩准则,例如每日评选出最佳内容、最差内容进行公示,施行奖励与惩罚,可以激励兼职人员。 分享自己的内容资源库给兼职人员,并与兼职人员一同不断优化资源库数据。 为了更有方针性的发生内容,可以将兼职人员分类,每人只专注于某一分类下的内容。或者是每天设立一个主题,让兼职人员统一今天都填充这一主题的内容。

另外,有些社区,在刚刚建立时,也可能想通过活动等形式,让用户来直接发生内容,笔者本来也试过这个方式,但实践效果其实不抱负,用户发生的内容质量一般不高,且不可控。

三、让真实的用户感遭到看似活跃的社区氛围

社区刚刚建立,用户组成可能只包括测试引入的少数初始用户和部分种子用户,为了让这些用户感遭到社区的活跃,内容运营人员应该尽量做到用户有讲话,立刻下面呈现回复,使其感遭到受注重,受重视。

在社区初期,这部分的工作所占的比重很少,可是价值很大。内容运营人员可以依据他们的讲话判断自己所填的内容是否具有吸引力,也能够依据他们的讲话了解到什么样的内容是更容易触发其宣布意愿的。

总之,作为一个社区还没正式上线的内容运营,工作很单调,也很繁琐,常常感觉精力错乱,还没有成就感,也许还会开始怀疑人生的意义……不过万事最初难,挺过了最难的,才有可能收获更好的。

#专栏作家#

纪佳音,运营喵,人人都是产品主管专栏作家。5年运营经历,一直游荡在教育行业,对其他领域也喜欢研讨。喜好电影、游览,偶尔写写文章~~

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