慎用定位,每一个经营人都要认识的注意事项
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定位这个词的内容很大,运营常识中和定位有关的词语可以味同嚼蜡写下一大张纸。在这么多定位中,运营人要怎么找到运营工作的定位呢?下面来看看笔者是怎么为我们解答的:

之前聊了关于运营常识体系的话题,是时分要开始相关的一些实操了。

我们每个运营人在触摸到一款新的产品时,总绕不开“定位”这个工作。定位有很多种——产品定位、用户定位、市场定位、品牌定位、运营定位、竞争定位、方针客户定位等,一系列由定位衍生的各种名词,简直就是万物皆可定位。

了解定位的技巧,通过定位明确各项工作的方针与方向,从而工作效果更有指向性,这个确实是对的思路。可是对定位的拿捏不妥时,就会堕入定位的循环怪圈,在概念的沼地中无法自拔。

所以今天我们试着聊这个话题:怎样才干跨过定位的坑。

一、从营销而来的定位

首要,从我个人已知的信息来说,“定位”这一词语其实不是跟着互联网的诞生才呈现的,现在能看到关于定位观念最为尽人皆知的描述出自《定位:有史以来对美公营销营销最大的观念》。从书名就能够看出,定位一词是由营销中而来,其意图是让品牌在潜在客户的心智中变得异乎寻常。

这一句话说明了几个点:

了解我们的潜在客户,以及他们的心智; 在现有的心智中选择一个异乎寻常的定位; 得到我们的品牌定位。

基于这样的逻辑,我们在为某一产品定位时,是否是只需做好了潜在的用户画像,通过竞争的分析,就能够得到“正确”的产品(品牌)定位了呢?

逻辑没错,但事实其实不是这样。

二、用户画像是把双刃剑

首要想要了解用户,乃至是潜在用户,我们一开始都会触摸到用户画像、用户定位和产品定位,而从用户画像(定位)得到产品定位这一过程当中,就会呈现很多问题:

1. 产品的真正定位者

做产品定位这件事的,一般来说都是由产品设计来负责,但关于部分没触摸过产品设计的运营来说,他们其实不知道产品设计是有两种方式的:

UCD(User Centered Design)——以用户为中心的设计 BCD(Boss Centered Design)——以老板为中心的设计

以用户为中心当然是每个产品设计都十分乐意去做的事情,可是因为企业的存在,可能因为市场的环境、资金的压力等等,不是每个产品的设计都只是单纯地满足用户需求。并且假如太过于寻求用户,走得太极端,虽然说时机很大,但风险也并存,一不当心商业不超卓,在用户面前也变得不讨喜,就变有空有一腔情怀了。

所以,产品的真正定位者要弄清楚。

2. 产品的定位者定位的不是产品

这时候候有人会说,那决策权既然不在自己身上,那我们把用户定位做好来辅助产品可以吗?

可以。但其实你可以看出来,产品定位只是个成果,我们要去做这么个东西,真正发挥作用的是用户定位,因为用户抉择产品。

那既然如此,就应该是以用户为中心的设计呀。

其实不是,更应该是:

UCP(User CenteredPosition)——以用户视角为中心的定位 BCP(Boss Centered Position)——以老板视角为中心的定位

所以,无论是老板现已明确的产品形状(产品定位),仍是老板现已圈好的一批人(用户定位)。真实的定位者要明确,尤其是做运营的,很容易“感同身受”地成为一个定位的决策人,反而抢了老板的工作。

“假如说定位现已不关自己事了,用户画像还有意义吗?”

前面所描述的定位大多是产品设计的角度出发。而作为运营,当我们知道所有的工作是围绕用户时,用户画像实际上是用户定位的具象化延续,也是运营工作的支撑。

如今互联网,有着三个十分出色的产品促进我们的日子:

很多产品现具有的用户画像就是来历于大数据,借用大数据,我们可以对用户的感知更为精确,可是我们有无想过一个问题——大数据的本质是消除人。

假如每个人都是用一个共性的数据去标识,作为个别,人的独特性是否是就被默许消除了?当你被打上这个标签时,是否是就得默许接收到对应标签的信息?

既然如此,我们的用户画像是否是就是没用了?

90%是的。

举个例子:

某一产品的用户画像:

性别:女

年纪:18-45

城市:一线城市

职业:白领

爱好喜好:逛街、购物、八卦

这样的画像,你能在中国找出多少亿人?

从千篇一律到千人千面

千人千面是阿里的用户算法,比照自己身边的同事,同性别、同龄、同一座城市、同事、相同的爱好喜好,打开手机淘宝app,里边所引荐的商品是一样的吗?

其实不是。

假如依照上一个例子的用户画像,不同的一千人看到的应该是相同的一个画面,可是现在却做到了不相同的一千人,看到了不相同的一千面,而做到这一点的就是——用户画像的数据颗粒度极小。

数据颗粒度主要针对数据的核算规模。颗粒度大,例如18-45岁,以准确到每一岁,可以涵盖了28个年纪段;假如准确到星座,会有28*12=336个成果,从星座再准确到上升星座什么的,可得到的核算规模就大了很多。

只有当你的产品可以支撑极小的颗粒度,你的运营才干做到精密化运营。不然笼统的用户画像只能支撑笼统的运营。

定位里边的产品定位和用户定位真的好像不是运营可以直接参加的。 用户画像的颗粒度又没有方法足够细,能给到运营的协助也不大。

那我们做运营的定位这个坑究竟怎么过?

三、定位是名词仍是动词

关于前面讲到的老板来说,定位是一个名词,是个确定的方位;而关于我们运营来说,定位是一个动词,我们要去定这个位。

这个说法有点笼统,简略说就是运营要通过对市场行业、竞争对手的定位了解,知道差异化。

通过:

对市场行业的了解,得到产品的排名,依据例如活跃用户量等维度,进行分等定级 罗列出关于的行业老大,地点梯队的前面竞争对手,以及后边的潜在对手 他们各自的定位

才干:

找出差异化的空位 跟真实的定位决策者交流,得到运营的共识 运营为这一空位构成背书 集中公司资源打造这一空位

举个例子:

深夜发媸大众号的简介是一个不装的时尚号。

通过定位,我们可以跨行业做一个不装的医疗号; 同行业的话,我们必然要避开不装,说不定可以弄一个很装的(当然有点公开寻衅的意思),或者是一个不搞笑不毒舌等等。

记住:定位只是了解的一个过程,最重要的是达到运营共识。定位,决策者心中多少都会有答案,可是做一个被动的运营者,肯定不是他想要的。

四、你就是最好的画像

之前有分享过,运营开展到今天,也就是全栈运营提出之后必定会阅历的阶段。

这里要引入一个概念——合久必细分。合是指需要的技能变综合,但细分却又要细分技能板块和垂直领域:

除开做到高阶运营的管理者,初阶运营肯定是要各种运营手法都有触摸,再逐渐构成自己最为拿手的技能,泛运营的时代以前了。 其次现在的产品也在做深垂直行业。假如你跟产品的符合度不是很高,是很难精进的。

就像我的一些朋友生了小孩之后,就跳槽去了母婴产品,而在这样的状况下,用户画像怎么发挥作用?

1. 仍是要坚持颗粒度细化的思路,可能现在地点的公司没有这么好的体系或者东西可以辅助你去细化,可是笨方法也仍是可以的——用表格去记载。例如:你运营过程当中,互动最高的核心用户是否可以细化——年纪准确到5岁以内,城市详细更详细一点,带有口音等等。

这样堆集一段时间,当运营取得成效的时分,又在前面与定位决策者达到了共识,未尝不可提出开发辅助运营的东西。这样一来,笨方法也变成了一种优于别人的运营优势:相同是开发运营东西,可是你更清楚其流程。

2. 由此及彼的运营扩张就像一句话说的,想要感动他人得首要感动自己。

例如藥丸自己——假如我做内容,我本身不是一个十分凶猛的运营大咖,能跟我发生一致的也许就是年青的运营人,先从自己的特点下手。

再例如,假如我做活动,我最了解的肯定是92年、6月份、巨蟹座、男生、篮球。虽然说维度小,但我活动的设计周期可以短,下一个月再换一个星座也能够。但可以从活动的数据或者效果,直接判断出上述5个的关联用户,慢慢可以把用户了解更透彻。

Ps:有人会说这样会不会变成自嗨式运营。自嗨式运营讲的是寻求形式和所谓的创意,看上去很巨大上其实什么都没有,并且运营者本身不是产品的使用者。这样的运营会变味,也会变成增生运营。其次是从运营者本身剥离颗粒度,用细小的颗粒度去与用户发生联络,而不是单纯的个人喜好。

五、慎用定位

终究了,回到最初的问题——“怎样才干跨过定位的坑”。

做运营的,定位的作用要清楚,不然定位就是一个给自己挖的大坑。

产品定位和用户定位是由真实的定位者抉择。运营人可以做相同的事情,而与其达到运营的共识,变成主动运营。 用户画像应该寻求颗粒度,也就是运营的精密化。不论是自己的努力,仍是以本身为颗粒度去拆分,都能促进运营行为的详尽。

 

作者:外号藥丸,微信大众号:外号藥丸(nameyaowan),互联网运营人

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人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。