四个方面分析:怎么提高老带新的转化率?
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 大众号海盐社 《UI 那些事儿》作者之一742031老带新简略来说就是找那些用户相信的人、且了解产品的人去推广,通过他们的推广拉来新用户,而这其间最重要的两步就是:撬动老用户去分享以及感动新用户来参加。年初的时分分到了增加组,从此每
订阅专栏撤销订阅 大众号海盐社 《UI 那些事儿》作者之一

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老带新简略来说就是找那些用户相信的人、且了解产品的人去推广,通过他们的推广拉来新用户,而这其间最重要的两步就是:撬动老用户去分享以及感动新用户来参加。

年初的时分分到了增加组,从此每天的话题都跟数据相关了,做一个图都需要想转化率好欠好,怎么才干更好。当然更多的是一脸懵逼,有一种小菜鸟初入职场的感觉,问题多到脑壳疼,比如时常想不理解一个那么丑的图,转化率高的原因;通过哪些过程数据,可以算出来自己想要的数据;面对一大堆不懂的问题,该从哪里问起……

转眼一年都以前了一多半,小菜鸟也进阶了一丢丢,所以就计划整理一下以前多半年遇到的问题以及心得体会。第一篇就从老带新开始吧,老带新简略来说就是找那些用户相信的人、且了解产品的人去推广,通过他们的推广拉来新用户,而这其间最重要的两步就是:撬动老用户去分享以及感动新用户来参加。

文章大致分为以下几个部分:

撬动老用户分享; 感动新用户参加; 提高转化率常用的方式; 设计师的价值。 一、撬动老用户去分享

想让撬动老用户主动分享,就需要有一个点可以刺激到他,且这个刺激要能让他们感到愉悦,觉得不分享就亏了,比如约请后可以取得奖励、成就感等等。

1.1 奖励

奖励包括现金、什物礼品以及虚拟物品等,是现在各家 APP 最常用的几种方式,也是最有用的方式之一。奖励分为3种,利己、利他和双赢,最多见的是双赢的模式,即约请后两边都能取得奖励。

奖励也能够采纳阶梯式的方式,约请的新用户越多,取得的奖励越丰厚,促使老用户去约请更多的人。

1.2 拼团

类似拼多多的形式,约请老友一同拼团购买更廉价,可以放上单独购买的价格,烘托出拼团的价格优势。

1.3 砍价

高价的物品可以通过约请老友砍价的方式,低价购买。适当在页面上突出分享给老友后,可以再节省多少钱,刺激用户去分享。

1.4 成就感

产品满足了用户的虚荣心,让他们取得了成就感,促使他们分享,毕竟自己夸自己难以说出口,可是通过产品传达出来就不一样了。朋友圈常常见到的打卡活动,性格测试等等就是在借产品的口来夸自己努力、仔细

1.5 对效劳满意

用户对产品的效劳很满意,期望自己的朋友也可以享用到这个效劳。不过单纯的对产品满意其实很难促使用户分享,一定要有一个引导点,正如你喜欢网易云音乐的效劳,但你不会没事就跟朋友安利,而吸引你去分享的有多是其间一首歌、一句歌词感动了你。

二、感动新用户来参加

老用户分享给老友后,促使老友参加的理由有哪些呢?

2.1 奖励

相同最有用的方式仍是奖励,参加活动后可以取得奖励。

2.2 更廉价

价格优势以及约请人本身参加了,更值得信赖。

2.3 限时限量

分享的内容很廉价实惠,参加本钱低,且限时限量,过了这村就没这店了。

需要留意的是,老用户约请和新用户参加侧重点不一样,以滴滴出行举个例子,约请人看到的案牍是“约请老友,得现金,多推多得”,被约请人看到是“首单立减15元”,突出各自能取得的利益。

三、提高转化率常用的方式

老带新最终转化率主要受活动总参加的人数、老用户约请人数、新用户参加人数的影响,可以通过提高这三个过程当中参加的人数,从而从而提高整个漏斗的转化率。

3.1 扩展活动总参加人数

整个活动的参加人数作为整个漏斗的源头,很大程度上会影响到最终的成果,所以第一步就是要添加活动参加的人数。

1)添加活动进口

提供多个活动进口,APP 内、APP 外等等用户可以看到的当地都可以,不过也需要留意分寸,在适宜的方位呈现,比如:官网弹窗、banner、个人中心、订单支付成功后的页面等。

2)依据用户群体的不同,选择不同的活动方案

用户属性不同,所感爱好的点也不一样,有的用户相比价格更注重效劳,而有的用户对价格比较敏感;针对不同的用户群体,可以有不同的活动策略。

比如关于价格敏感的那部分用户,活动策略注重低价;而关于介意效劳的用户,宣传高质量的效劳。

3.2 提高老用户约请人数

提高老用户约请人数主要有两个方式:添加愿望和减少阻力,添加愿望在这里就不细说了,详见上文“撬动老用户去分享”。

减少阻力指的是减少用户在分享过程当中的步骤,下降操作难度,比如一个页面只着重说一件事情,防止让用户考虑,给予过多的选择极有可能让用户不知道该做什么,从而流失。

3.3 提高新用户参加人数

提高新用户参加人数,除了上面说的感动新用户参加的方式后;还可以通过强化老用户的参加感的方式,把最终的转化成果与老用户的利益挂钩,这样老用户就会自愿去督促成果,比如频频分享、一对一私聊等等。

3.4 活动形式

活动形式主要是以约请海报、约请链接为切入点,通过这个进入活动页面。

1)约请海报

老用户分享后,新用户会看到一个约请海报,通过辨认海报中的二维码收取优惠,在收取之前需要登录账号,登录后判断身份是否契合收取条件。

2)约请链接

约请链接分为两种,一种是 APP 直接分享到微信的链接。

另外一种是通过微信小程序分享的,小程序可以获取用户微信的信息,用户只需要授权登录即可,不需要手动登录。

四、设计师的价值

设计师都有一颗改变世界的心,期望用设计促进事务增加。但在实践工作中能做的相对有限,究其原因我觉得主要有两个:一是专业局限,设计师容易堕入详细页面,疏忽到全体;二是信息不对等,相对 PM 来说,所接收到的信息较少,从而影响最终的判断。

但作为一个有寻求的设计师,仍是需要主动去考虑的,在做完本职工作之余,可以多想一想在活动流程中设计能做些什么,那么下面就罗列几个可以尝试 做的事情。(PS:这里说的设计师不表明所有,仅限于和我一样的体验设计师)

4.1 约请海报

用户触摸到活动的第一进口就是约请海报,海报能否第一时间吸引用户,促使他们采纳举动尤为重要。

一般约请海报包括以下几个元素,主标题(必备)、副标题、亮点、LOGO(必备)、低本钱、奖励(必备)、权威背书、稀缺、二维码(必备)。

在花瓣上找了一张内容相对完好的图,可以更直观的看到信息排布。

在开始做需求前,可以先对页面的信息层级进行拆解,突出最重要的、最吸引眼球的信息;其次可以对案牍进行优化,让人一望而知,不需要考虑。而不是完全依照 PRD ,相信假如你说的在理,产品也会听取你的定见,一朝一夕两边的信赖就建立起来了,后续想要再推事情,阻力也会小很多。

比如上图的主标题就能够进行优化,“英语欠好,怎么给孩子英语启蒙?” 这句话用户看到后,就需要考虑两个问题:“自己英语好欠好”以及“怎么给孩子辅导”,多了一步考虑的过程,以及案牍一针见血,没有触动到用户心里。可以尝试改成“孩子英语欠好怎么办?”或者用副标题的“8节课,让孩子成为英语小达人”等等,让用户发生恐惧或者期待,这样他才会想去了解解决的方案,从而参加活动。

4.2 活动流程优化

约请海报重视的是视觉呈现的问题,而活动流程优化则侧重于交互流程,比如整个活动途径是否顺畅,用户是否会依照产品设定的步骤进行,每一个步骤信息是否传达明确了等等,设计师都可以以一个纯用户的心态去体验,找出其间存在疑虑的当地,然后去想解决方案。

4.3 A/B测试

有条件的话,可以针对不同的方案进行测试,在测试时,设计师除了重视流程外,更需要重视“设计复用”的问题,从每一次的测试成果中,总结出能被今后所复用的经历。比如有礼物图片或者真人照片的转化率更高级等。

不过需要留意的是,不是所有方案都需要测试,尤其是视觉上的方案,有些仰仗经历就可以判断成果,比如“扁平按钮和立体按钮的点击率”,成果只有大约率只有两个,立体按钮点击率高一点点或者持平,起不到抉择性作用。

所以应该把资源用到更需要的当地,在测试之前,设计师可以自定一个 A/B 测试的方案表,有规划的进行测试。至于方案表怎么做,不太契合本次主题,就留着下次再讲吧,可以期待一下哦。

参考链接:

运营DEMO:拉新手法之老带新 10个“老带新”方法,让你的流量爆棚 APP以老带新:5招激发老用户带来很多新用户 1元解锁裂变增加玩法,7天获取15万付费用户 干货 | 产品化拉新怎么做?撬动老用户去拉新用户啊! 杀手级丨朋友圈这几年刷屏海报案牍的3+7套路,可套用

 

作者:橙子的橙子,大众号:海盐社

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题图来自Unsplash,基于CC0协议


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