请接招!解锁微信大众号高阶玩法
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 大众号:增加头马(swimming54)1.1万8210除了常规玩法,微信大众号还精干什么?笔者结合实践案例介绍了高阶玩法,为你的双十一营销如虎添翼。无意中查找到了上一年双十一前写的文章,想起后边有许多读者来跟我反馈过,期望将用户标签化、定
订阅专栏撤销订阅 大众号:增加头马(swimming54)

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除了常规玩法,微信大众号还精干什么?笔者结合实践案例介绍了高阶玩法,为你的双十一营销如虎添翼。

无意中查找到了上一年双十一前写的文章,想起后边有许多读者来跟我反馈过,期望将用户标签化、定向推送、精准营销这点讲透。

所以今天就来讲讲以用户标签化和定向推送为核心策略,看微信大众号怎么完成高阶运营,好让我们为行将到来的双十一加一把猛火。

假如我们去查找下各类运营网站上,关于大众号运营的文章,会发现大都是在讲基础设置类的内容,比如定位、介绍、主动回复、菜单栏啥的;还有怎么排版和内容创作这一类的;牛逼一点的呢,都是各种引流、裂变。包括我之前也都是主要讲裂变这一类。

不是说这些内容不重要,而是相对仍是比较基础了。现在高阶的大众号运营一般都会抛开这些基础内容制造,而是专注于使用大众号接口东西,来玩转各种定向标签和千人千面的策略。

所以这一篇主要是想抛开这些基础的运营策略,来讲一讲微信效劳号的高阶运营策略。

以下的策略合适大众号(以下讲的所有大众号都指微信认证过的效劳号)100万粉丝以上的号进行实操,合适运营大众号2年或者做产品2年以上的同学学习参考。

微信效劳号高阶运营策略

你可能不知道,大众号为商家们开放了许多功用的接口。假如你们单纯使用大众号后台,或只是使用秀米这一类的修改器,是无法发挥出大众号真实的实力的。

首要可以细心阅读下下面这种图的第一列,了解下微信除了你知道的一个月推送4次文章,还能做什么?

从用户的角度,通过这些接口,我们可以获取用户哪些信息?

1. 用户根本信息

一般常用的,我们会获取到用户的信息有:

订阅时间; 地点城市; 地点省份; 地点国家; 使用的言语; openID(用户的标识,对其时大众号仅有); union ID(同一用户,对同一个微信开放平台下的不同应用,unionid是相同的)。

有了这个union ID后,假设你们公司有自己的APP,则可以通过这个接口,打通用户在你们APP端的用户信息。

特别是像电商这一类的用户信息,完万能够匹配到大众号用户在你们APP上的阅读、加购、下单状况。以了解到你的粉丝与你们之间的关系,是路人仍是粉丝仍是铁粉。

2. 用户标签管理

有了这些用户信息之后,就能够使用大众号提供的用户标签接口,给你的用户打上各类标签。比如此用户是否有在APP端注册过,下过单,什么时分下的单,花了多少钱等等的信息,分别打上标签。

需要留意的是,一个大众号可以创建100个标签,一个用户身上最多可以打20个标签,标签之间能进行分组管理,以便利运营同学快速管理标签。

以上是基于用户在大众号上的根本信息进行打标,当然也能够完成用户的行为打标。比如你设置了一个要害词主动回复,某用户通过查找这个要害词后,体系可以主动给这用户打上,你事前设置好的触发这个查找行为的标签了。

除了要害词,这个行为还包括点击菜单栏,点击链接,扫描带参数二维码等。

3. 带参数二维码

什么是带参数二维码?

为了满足用户渠道推广分析和用户帐号绑定等场景的需要,大众号提供了生成带参数二维码的接口。使用该接口可以取得多个带不同场景值的二维码,用户扫描后,大众号可以接收到工作推送。

这是什么意思呢?

举个例子,曾几何时,我们一定都才智过线下地推,让你扫码重视大众号,免费领奖这种事情。甲同学在杭州银泰扫码重视大众号后,立刻收到一条音讯,引荐他前往这家店的杭州银泰分店领奖。

这时候候乙同学在杭州万达也扫了这个大众号的活动,重视大众号后,也立刻收到了一条音讯,引荐他前往这家店的杭州万达分店领奖。重视同一个号,扫不同的二维码会给你推送不同的音讯,并且给你打上了不同的标签。这就是大众号带参二维码的功用。

留意:带参数二维码现在分2种,一种是暂时二维码,有用期30天,简直无限量使用;另外一种是永久二维码,没有时间限制,最多生成10万个。

4. 通过标签定向推送音讯

标签的问题解决后,就要运用这些标签了。最根本的就是可以将我们以前一个月四次的推文进行定向的精准推送。

比如像甘旨不用等这样的大众号,他们的活动在每一个城市的主题根本都是不一样的。那么完全就能够通过获取用户的定位信息,然后依据不同的城市推送不同的内容。

可是,这里就是在设计这个功用的时分,留意不要让内容屡次发给同一个人。因为无论你用多少标签发多少内容,每一个用户每一个月只能收到4次音讯。所以得在功用设计的时分做一个判断,不要重复发送,避免形成糟蹋。

5. 48小时客服音讯推送

这个功用就是解决大众号一个月只能发4次的问题,微信给预留了这样一个接口,只需用户在48小时内进入过你的大众号,就能够给他推送音讯,包括文字、文字链、图片、图文,不占用一个月4次的条数。

可是千万别过火打扰,你懂的。

留意:大众号调用接口其实不是无限制的。为了防止大众号的程序过错而引发微信效劳器负载异常,默许状况下,每一个大众号调用接口都不能超过一定限制。详细数量可在大众号左面栏【开发】-【接口权限】中查看,每一个帐号每个月共10次清零操作时机,清零生效一次即用掉一次时机(10次包括了平台上的清零和调用接口API的清零)。

下图可以看到我现在运营的大众号有5000万次。

6. 菜单栏定向显示

菜单栏也是大众号运营者玩的比较多的当地。

普通的玩法就是,修正菜单栏展示给所有人看,然后每天去查点击数。

高阶的玩法是依据用户的标签来定向展示内容。比如一个APP的事务,在这个APP里边还有很多子事务,像金融、积分等。

那么你就能够给用户做判断,首要辨认有无下载APP,给未下载APP的用户优先展示下载按钮;给现已下载APP的用户辨认有无使用金融事务,给未使用金融事务的用户不展示APP下载,展示金融事务按钮。以此类推,优先展示核心事务引导。

我相信这样比你本来只显示APP下载更高效得多。另外电商的事务也能够这么干,其实跟淘宝的千人千面是同一个逻辑,依据用户的消费查找行为,通过算法引荐优先展示更可能购买的内容。

7. 模版音讯推送

这个我们应该都知道,主要是向用户发送重要的效劳告诉,比如信用卡刷卡告诉,商品购买成功告诉等。

现在也现已撤销了广告类等营销类音讯,以及其它所有可能对用户形成骚扰的音讯,不然会封禁这个模版音讯的接口,导致所有的模版音讯都无法发送。

当然,我认为这个最大的优点是在于,主动跟用户发送了音讯,发生了一次链接,用户也就可能回到大众号,你也就可以用客服音讯或者菜单栏给他二次信息的触达,还不占用一个4次的推送。

以上就是作为大众号,可以完成更高阶的运营策略了,当然智能选货推送这种再更高阶的策略,就暂时先不打开了,能做到的也是少之又少了。

其实大众号这样就成了一套信息触达体系,而不单单是一个文章推送东西。

各位读者也能够再好好考虑考虑,结合自己的事务该怎么更好的使用这些功用。现在间隔双十一还有1个多月,假如产品和开发给力的话,半个月足以开发完成。

下面我就结合电商双十一,来分享下怎么在双十一玩转大众号推送。

用完美日记的大众号做双十一的活动来举例,假设这样一个场景:现在我是完美日记大众号的运营负责人,被告诉到需要做2019年双十一的项目,期间会有新品上线,新品会做预售,还有限时限量抢购活动。然后就没有其他信息了,我会怎么借助以上的功用,进行运营大众号的双十一推送策略,提高音讯的触达与出售转化(我并不是内部员工,信息有限,仅供参考)。

首要是新重视引导模块,现在是重视后会推送上面这三条内容。

假如是我,我会将第三条音讯做一个订单的判断,比如像我这样的点开小程序后并没有购买的人。在24小时后,使用【48小时活跃用户推送】这个功用推送一条音讯:swimming您好,昨日免费送你的唇釉真的不想要吗?仅剩终究59份了,快去收取哦~假如判断我是男生的话,还可以改变案牍,奉告送给对象一定会很喜欢之类的话。

以一种更顺畅的方式,在第二天继续让用户回到大众号;假如回来了,那么接下去48小时内就又可以用奉告利益点的方式,去给你的用户进行推送,这样继续建立互动。

假如第一天或者第二全国单了,那么就会有物流信息,再用模版音讯告诉的方式奉告物流信息,吸引用户再次进入你的大众号上。只需来了,【48小时活跃用户推送】这个功用就可以不断使用了。

然后回到双十一的项目中来,我会做这样的推送策略:

10月21日,全量群发,奉告完美日记商城的双十一活动,并放出限量预售产品做预售。 10月23日,活跃用户定向群发文字音讯,做个用户判断,对已下定金用户放出抽奖活动;对未下定金用户引导付定金。 10月29日,全量群发,分享完美日记的双十一剁手攻略,并奉告限量产品不多了,赶忙付定金。 10月31日,与23日的推送策略一样,但留意添加一个判断,是否有发过,不要重复发一样的内容。 11月1日,全量群发,奉告加购,秒杀大额券等活动,在秒杀下面加一个带参数二维码,或者让用户回复个要害词进行秒杀提示的订阅。对我来说其实就是打了一个订阅的标签,然后就能够在秒杀优惠券前10分钟,每天用客服接口去推送,提示去秒杀大额券、尾货之类的。提示时最好加一个撤销订阅的提示,跟我们曾经收到的短信一样。 11月10日,全量群发,终极剁手指南。 11月11日,早上10点,定向推送提示付了定金未付尾款的用户,及时付款。 11月11日,依据店肆活动,定向推送那些还没买的用户。

另外,在推送前,做内容的A/B测试,全量推送的文章,提前半小时做小量标题的A/B测试,看哪一条阅读量高;定向推送的,做内容的A/B,看哪一条引导的量大。

然后大众号的菜单栏,按上面的策略来看,每天都会引导用户进入大众号看到菜单栏。可以依据用户以前的订单状况,做相应品类的定向展示,每天记载数据状况,不断调整优化菜单栏案牍。

可能说起来比较容易,实践操作上确实仍是需要花很大的功夫在这个上的。

以上这个策略切勿生吞活剥,一定要结合你自己的事务,依据自己的用户人群来制定。我相信会比你本来单纯的推送,效果一定好上许多倍。

新媒体运营,可没那么简略哦!

#专栏作家#

swimming,微信大众号:增加头马(ID:swimming54),人人都是产品主管专栏作家。资深互联网运营,拿手裂变与营销,专注增加黑客技能领域技能探究与分享。

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题图由正地图库 图虫创意 授权


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