为了撬动用户增长,大家该如何做裂变?
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 总结用户增加相关的思维逻辑、方法及案例1.1万8025裂变是用户增加的一个标配功用,是一个值得长时间投入的引流方式。那详细应该怎么做呢?怎么使用裂变去完成用户增加呢?相信本文会带来启发。互联网用户增量时代完毕,导致获客本钱愈来愈高
订阅专栏撤销订阅 总结用户增加相关的思维逻辑、方法及案例

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裂变是用户增加的一个标配功用,是一个值得长时间投入的引流方式。那详细应该怎么做呢?怎么使用裂变去完成用户增加呢?相信本文会带来启发。

互联网用户增量时代完毕,导致获客本钱愈来愈高。使用老用户的社交关系,引导老用户引荐新用户的方式,在某些事务模式上现已是新用户来历的主要渠道。这种像细胞割裂一样的老带新方式,称之为用户裂变。概念不重要,重要的是它可以继续低本钱的带来新用户。

很多朋友会误解说裂变就是一个短时间内可以低本钱取得很多用户的方法。

短时间内、低本钱、很多用户这是三个要害词在一同当然很诱人,但这还不是最诱人的当地。

最诱人的当地在于让裂变思维植根于整个用户价值的交给过程,与产品的事务模式深度结合,打造一系列可以引爆裂变的分享点,将它们组成一条静水流深的大河,为用户池连绵不断的带来新用户。

裂变的威力在于可以发生复利效应。老用户分享内容带来新用户,新用户又可以带来更多的新用户。用为了打造一个完好的裂变体验闭环,我们可以从老用户分享和新用户加入两方面考虑,裂变旋风运作模型如下图。

一、老用户分享

老用户分享的行为轨迹是这样:看到分享提示 → 发生分享动机 → 开始分享操作 → 分享完成。

这个阶段的首要意图是让更多用户完成分享操作,主要工作可以分为三个部分:拓展用户分享场景、增强用户分享意愿和优化操作体验。

1. 拓展用户分享场景

用户裂变决不只仅是放在官网或是个人中心页面的一个独立的活动。在用户体验产品核心价值的过程当中,有很多用户分享的场景都可以成为裂变的引爆点。

依据分享场景的方位可以分为两类:独立的刺激分享活动和设置在体验途径上的分享点。

(1)独立的的刺激分享活动

用户使用产品是为了解决自己的需求,其实不是为了参加分享活动(纯约请获利的事务产品除外),所以让用户参加这样的分享活动比较困难。

用户发生参加意愿,要不是产品足够的好,不由得想向朋友分享。要不就是利益刺激足够强烈,重赏之下必有勇夫。

在获客本钱可以接受的状况下,设置好新老用户的奖励及奖励门槛,这将会是一个十分有用的获客方式。分享活动的常见形式有:

常规的约请老友活动 限时拼团活动 产品分销活动

(2)体验途径上的分享点

在使用产品过程当中用户有时会发生一些情感触动,多是完成了一个使命,多是看到一段有感触的文字,多是取得了一个的荣誉。进而分享出去以取得自我认同或某种圈层认同。这类分享场景就是用户体验途径上的分享点,比如:

分享某篇资讯文章 分享歌曲或者某句歌词 分享自己的运动轨迹或荣誉勋章 教育类产品的满分试卷、错题表、把握常识点等

这类的分享点不需要强烈的利益刺激,可以大幅下降获客本钱。所以在不影响用户正常使用的状况下,尽量多的发掘这类的分享场景,是一个投入产出比很高的着力点。

2. 增强用户分享意愿

用户抉择是否情愿做一件事时,心里是有两个小人在打架的。正向力气与反向力气的角力,抉择最终的用户行为。正反力气一般会在以下几个当地发生角力:

(1)分享奖励是否有足够的吸引力

强烈的利益刺激是会改变很多人的行为。刺激效果受两方面的因素影响:

①在获客本钱可以接受的状况下,可以给到用户多少利益?

这里可以选择一些没有边际本钱的奖励,比如电子书、视频录播课、电子资料、软件东西等。这类的奖励10个人和100万人的本钱简直是一样的。

②给到用户的利益中,用户真正能感知到多少?

用户可以真正感知到的价值才是真正起作用的价值,给出的奖励用户没有感知到价值是一种严峻的资源糟蹋。在线教育行业一节1对1课价格是100元,约请奖励500元现金与8节1对1课程哪一个更有吸引力?对用户来说8节课程价值100×8=800元,肯定是8节课程更有吸引力。可是平台的本钱价一节课是40元,平台本钱是400元。所以尽量多设置这样既能减少资源投入,又能扩大用户感知价值的奖励方式,以完成资源的使用功率。

(2)分享内容是否契合我的圈层身份

用户分享的内容代表了自己的见解、认知和涵养,也就是自己的人设。与人设不契合的内容,用户是不肯意分享的。影响用户分享的内容大约有以下几种:

广告属性很强的内容。需要下降分享内容的广告属性,减少广告属性可能会对新用户的转化率发生影响,怎么可以完成转化率的最大化,需要在实践工作中来重复考量。 与我的圈层认知不匹配的内容,比如在家族群里常常看到的“癌症原因找到了,快通知家人!”“这两种食物一同吃,毒性等于砒霜!”。 容易给情面感绑架的内容,比如生疏人的水滴筹。

(3)分享内容是否有利他属性

让老用户觉得分享的内容有一种给朋友“发福利”的感觉,这样可以双赢的内容往往更可以激发用户的分享意愿。比如得到APP的约请老友,两边各得20元购课优惠券。

3. 优化操作体验

拓展用户分享场景和增强用户分享意愿是让用户开始做分享这个动作,最终是否可以顺畅完成取决于整个分享过程的操作体验。

首要不要有太多的学习本钱和操作本钱。其次约请进度需要有明晰的说明,多少用户注册、多少用户发生购买行为。有新用户状态变更时,要有明确的音讯提示。

以上就是老用户分享流程中需要留意的问题,拓展场景、添加意愿、优化体验以保证将内容分享出去让新用户看到。接下来就是要引导新用户加入了。

二、新用户加入

新用户加入是指看到朋友的分享内容 → 发生爱好 → 点击了解产品 → 注册 → 最终到付费(或是成为活跃用户)的整个过程。

为了可以让用户健康快乐地走完好个流程,我们可以从以下三个方面着手:

1. 分享物

分享物是指老用户分享的内容。通常是一张海报,一个H5页面标题等。抉择新用户是否点开继续操作的影响因素有三个:

分享来历(老用户),你的导师分享的内容与居委会阿姨分享的内容不可能会引起你相同的爱好度。所以尽量引导在方针用户圈子里一些有一定影响力的老用户分享,这会起到马到成功的效果。 分享的内容是提供什么样的效劳是否是TA需要的。我们家没有K12的小孩,给我引荐再好的培训课程,我都不会感爱好。 通过这个分享链接,可以额定取得什么样的效劳。

总之一个成功的分享物,需要可以触发用户的爱好,让用户心里发生期望,新用户才情愿进行下一步操作。

2. 落地页

落地页是指用户通过海报二维码或者点击H5链接进入的一个页面。这个页面通常是一个用户注册页面。在这个页面中,需要承接分享物的内容,坚持信息的前后一致性,同时还需要让用户感知到效劳的心价值和“额定效劳”的价值。并且有明确的行为引导,让用户注册成为新用户。

3. 新用户体验

通过裂变的而来的新用户,需要有定制化的后续体验,也就是要保证信息的前后一致。在新用户开始使用产品时给予足够的呵护,让用户安全度过新手期。在这里需要做的是:

通过一些运营手法,让用户尽快开启第一个hooked循环。用户上瘾循环是影响用户行为的一个实用性很强的方法,我们可以尽快让用户开启第一个循环,保障用户减少用户的流失,后续继续设置更多的循环,让用户逐渐构成使用习惯,详细的使用方法,有时机再详细评论。 尽快让用户体验到产品的核心价值。用户可能一开始被一些利益引导来使用产品,可是最终抉择用户是否留下了的仍是你可以提供的效劳是否可以满足用户需求。所有在新用户体验阶段,尽快让用户体验到产品的核心价值,是一个十分重要的工作。 容许给到用户的“额定效劳”一定要有明确的说明,奉告用户怎么享用到这个效劳。

三、操作案例

笔者前段时间为一家培训机构做用户裂变效劳,主要从以下方面下手:

创建一个常规的约请老友活动,设置和课程相关的约请奖励。 每个月做2-3次分享的刺激活动,分享约请海报可取得额定奖励。 在课程培训过程当中,拓展了十几个引导用户分享的场景,添加了用户分享数量。

以上操作建立了一个裂变根本框架,然后通过对约请奖励、分享刺激的奖励和分享场景和分享内容等参数的不断调整优化,最终裂变的付费用户数增加700%,占整个付费用户数的65%。因为保密原则,细节的方法就不在这里说明了,有爱好的小同伴可以留言交流。

裂变是用户增加的一个标配功用,是一个值得长时间投入的引流方式。除了短时间的裂变活动之外,将裂变思维深度结合产品的核心价值,充沛使用好“利益”和“情感”两个抓手,把“老用户分享”和“新用户加入”的体验打造的像德芙一样丝滑,相信这将是你的撬动用户增加的一个支点。

 

本文由 @原木 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议


我做分享场景主要有两个方向:一、有利于用户立人设的内容,二、打造具有社交属性的功用点。


现已建立基础的分享活动和用户体验途径的分享场景,之后的优化有哪些切入点可以提高更高的增加率?求指教


应该是契合更契合你核心用户的一些点吧~相对普通用户,你的核心用户更情愿想把契合Ta使用的东西分享出去。


每一个分享场景,用户分享时的心思是不同的。接下来的工作可以分为两个点:
一、针对用户心思,分别设置影响用户分享分享意愿的因素。保证更多的老用户分享。
二、针对每一个分享点的来的新用户,设置不同的新用户体验,保证新用户的转化。
这是我的了解,期望可以协助到你。


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。

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