广州凡科互联网科技股份有限公司招聘淘宝客服/主管(高薪急聘)
本文摘要:招聘人数:25职位信息1、负责客服团队管理,负责客服小组的排班、培训,考核管理,给客服团队提供工作引导和支持,即时处理在线咨询、售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;2、改进客

招聘人数:25

职位信息

1、负责客服团队管理,负责客服小组的排班、培训,考核管理,给客服团队提供工作引导和支持,即时处理在线咨询、售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;

2、改进客服聊天的专业话术,做到回复准确专业,有效解决客户问题;

3、跟踪并分析客服售前咨询和售后服务的满意度,提供满意的方案,做到服务态度无投诉;

4、查看客服组各项数据,退换货处理工单,全方位优化客服服务质量;

5、负责本部门员工进行相关技能培训,提高部门各项数据指标。

岗位要求:

1、有亲和力,有良好的服务意识,工作耐心细致,具有强烈的责任感,上进心,责任心强,能独立完成工作;

2、服从和配合上级工作安排,有很好的团队配合意识;

3、2年以上客服工作经验,1年以上淘宝/天猫、京东等电商平台客服主管经验,熟悉电子商务客服管理体系,有带领客服团队工作经验的优先;

4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的目标。

工作时间:9:00~18:00,12:00-13:20午休,单双休

工作地点:广州市白云区嘉禾街鹤龙二路96号粤旺大厦B208

公司福利:

1、完善的社保和培训体系;

2、法定假期、婚假、产假、带薪年假;

3、生日福利、全勤奖、聚餐团建活动等。

职位联系方式:18718433082黄小姐

职能类别:网络/在线客服网店客服

关键字:淘宝客服淘宝客服主管天猫客服网店客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

凡科拥有着一支年轻、创新、富有激情的队伍,热情期待你也成为我们的一份子!


郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:836(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com

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